Política de Privacidad de AlTope
Responsable del tratamiento: JA TECHMASTER SRL, RNC 133656329, con domicilio en Esperanza, provincia de Valverde, República Dominicana. Contacto de privacidad: privacidad@altope.app En vigor desde: 3 de septiembre de 2026 · Última actualización: 7 de septiembre de 2026
AlTope es una aplicación de entrenamiento personal en la que un entrenador supervisa a sus clientes. Esta política explica qué datos tratamos, por qué, con quién se comparten y qué puedes exigirnos. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos.
Se rige por la Ley No. 172-13 de República Dominicana sobre protección de datos personales. Si usas AlTope desde la Unión Europea o el Reino Unido, se aplica además el RGPD, y la sección 10 explica lo que eso te añade.
1. Lo primero: tratamos datos de salud
Tu peso, tu grasa corporal, tus medidas, tus molestias físicas, tus fotos de progreso son datos sensibles (Ley 172-13, art. 6; RGPD art. 9). Merecen un trato distinto al de un correo electrónico y por eso:
- Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que puedes retirar.
- Nunca los vendemos, ni los cedemos con fines publicitarios.
- Solo los ve tu entrenador actual. Ningún otro cliente, ningún otro entrenador, ni siquiera el que tuviste antes.
- Si retiras el consentimiento, la app deja de poder darte un plan: ese es su objeto. Puedes borrar la cuenta en ese momento.
2. Qué datos recogemos
2.1 Los que nos das tú
| Dato | Cuándo | Por qué |
|---|---|---|
| Nombre y correo | Al crear la cuenta | Identificarte y que tu entrenador sepa quién eres |
| Foto de perfil | Opcional | Reconocerte en la lista y el chat |
| Código de invitación | Al registrarte | Vincularte con tu entrenador |
| Respuestas del cuestionario | Al darte de alta y en cada check-in semanal | Es lo que permite generar tu plan. Incluye objetivos, historial, lesiones y limitaciones: datos de salud |
| Peso, grasa corporal y medidas | Cuando las registras | Seguir tu progreso |
| Fotos de progreso | Opcional | Comparar tu evolución. Datos de salud |
| Mensajes e imágenes del chat | Al escribir a tu entrenador | La conversación con él |
| Biografía y especialidad | Solo entrenadores | Tu ficha profesional |
2.2 Los que genera tu uso de la app
Series registradas (peso, repeticiones y repeticiones en reserva), ejercicios completados, días fallados con el motivo que elegiste —incluido «molestia», que es información de salud—, ejercicios y comidas que sustituiste, y las notas que tu entrenador escribe sobre ti.
2.3 Los técnicos
Un identificador de notificaciones de tu dispositivo y si es iOS o Android, tus preferencias de aviso, y si prefieres libras o kilos.
2.4 Lo que NO recogemos
No usamos publicidad ni rastreadores de terceros. No accedemos a tu ubicación, tu agenda, tus contactos ni tu historial de navegación. No leemos datos de Apple Salud ni de Health Connect: la app no se conecta a ellos. No tratamos datos de pago, porque el cobro de la cuota no ocurre dentro de la aplicación.
3. Cámara y fotos
La app pide dos permisos, y solo cuando vas a usarlos:
- Fotos, para subir una foto de progreso desde tu galería.
- Cámara, para tomarla en el momento.
Negarlos no te impide usar el resto de la app. Nada se sube sin que lo confirmes después de verlo.
4. Con quién se comparten
No vendemos datos. Se comparten solo con quien hace falta para que la app funcione:
4.1 Tu entrenador
Ve tus respuestas, tu progreso, tus fotos, tus registros y vuestro chat. Es el sentido del producto. Si cambias de entrenador, el anterior pierde el acceso de inmediato, y el nuevo no ve las notas que escribió aquel.
4.2 Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra
| Proveedor | Para qué | Dónde | Qué recibe |
|---|---|---|---|
| Supabase (sobre AWS) | Guardar la base de datos, los archivos y gestionar el acceso | Estados Unidos, región us-east-1 | Todo lo de la sección 2 |
| Anthropic (Claude) | Generar tu plan, proponer una comida alternativa, armar la lista de compra y redactar el borrador del entrenador | Estados Unidos | Detallado abajo |
| Expo → Apple (APNs) / Google (FCM) | Entregar las notificaciones | Estados Unidos | El identificador del dispositivo y el texto del aviso |
| Apple / Google | Iniciar sesión, si eliges ese método | Estados Unidos | Confirman tu identidad; nos dan tu correo y tu nombre |
Qué recibe exactamente Anthropic. Tus respuestas del cuestionario y del check-in, el resumen de tu ciclo anterior (adherencia, cargas, motivos de fallo) y el contenido del plan. Al redactar el borrador de respuesta del entrenador viaja además tu nombre. No se envían tu correo, tus fotos ni tus mensajes del chat. Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos.
4.3 Transferencia internacional
Los proveedores están en Estados Unidos, así que tus datos salen de República Dominicana. Al aceptar esta política consientes esa transferencia (Ley 172-13, art. 80). Para usuarios del RGPD, se ampara en cláusulas contractuales tipo.
4.4 Autoridades
Solo ante requerimiento legal válido, y siempre por la vía formal.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas la cuenta abierta. Al borrarla, se eliminan en cascada tu perfil, tus respuestas, tus planes, tus registros, tus fotos, tus mensajes y tus identificadores de dispositivo. Las copias de seguridad del proveedor pueden retenerlos hasta 30 días más antes de rotar.
Esto incluye tu chat: al borrar la cuenta, la conversación entera con tu entrenador desaparece para los dos, no solo tu parte. No queda un hilo a medias del lado del entrenador.
6. Tus derechos
Puedes ejercer, escribiendo a privacidad@altope.app:
- Acceso. Saber qué tenemos sobre ti y obtener una copia.
- Rectificación. Corregir lo que esté mal.
- Supresión. Borrar tu cuenta y todo lo asociado.
- Oposición y limitación. Pedir que dejemos de tratar ciertos datos.
- Retirar el consentimiento, en cualquier momento y sin dar motivos.
- Portabilidad. Llevarte tus datos en un formato legible por otra aplicación.
Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente.
7. Cómo borrar tu cuenta
Desde la propia app: Más → Eliminar mi cuenta. Te pedimos que escribas la palabra ELIMINAR para confirmarlo, porque no hay vuelta atrás. En cuanto lo confirmas, el borrado es inmediato: no hay plazo de espera ni un correo que mandar.
Si eres entrenador y tienes clientes vinculados, no puedes borrarte solo — harías desaparecer sus planes con tu cuenta, y eso son datos de otra persona. En ese caso reasigna a tus clientes a otro entrenador o escríbenos a soporte@altope.app para que te ayudemos a resolverlo.
Puede bloquearte también aunque ya no tengas clientes: si alguno respondió en el pasado a un cuestionario que tú creaste, esa respuesta es suya, no tuya, y borrar tu cuenta se la llevaría por delante. En ese caso escríbenos a soporte@altope.app para resolverlo.
8. Seguridad
La base de datos aplica seguridad a nivel de fila: cada consulta está atada a la identidad de quien pregunta, de modo que un cliente no puede leer los datos de otro aunque lo intente. Los archivos viven en depósitos privados y se sirven con enlaces firmados que caducan. El tráfico va cifrado. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una brecha que te afecte, te lo notificaremos.
9. Menores
AlTope es para mayores de 18 años. No la dirigimos a menores ni recogemos sus datos a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor a tu cargo se registró, escríbenos.
10. Si estás en la Unión Europea o el Reino Unido
La base legal es tu consentimiento explícito para los datos de salud (art. 9.2.a) y la ejecución del contrato para el resto (art. 6.1.b). Tienes además derecho a reclamar ante la autoridad de control de tu país. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti: el plan lo genera un modelo, pero ningún plan llega a ti sin que tu entrenador lo revise y lo apruebe.
11. Cambios
Si cambiamos algo relevante te avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigor. Seguir usando AlTope después de esa fecha significa que lo aceptas.
12. Contacto
privacidad@altope.app · JA TECHMASTER SRL · Esperanza, provincia de Valverde, República Dominicana